Widerrufsrecht

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wurde, hast du das gesetzliche Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Frist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware der Bestellung erhalten hat.

  • So startest du den Widerruf: Du kannst deinen Widerruf am schnellsten und einfachsten elektronisch über dein Kundenkonto einleiten. Klicke dazu einfach auf den folgenden Link: https://account.mealomat.com und folge den Anweisungen. Alternativ kannst du uns auch formlos per E-Mail an support@mealomat.com kontaktieren.

Rücksendefrist & Versandkosten

  • Rücksendung der Ware: Nach deinem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden. Bitte sende das Paket an folgende Adresse: Weißenburger Str. 32, 81667 München.

  • Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware werden vom Kunden getragen.

  • Erstattung der Hinsendekosten: Wenn du deine gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir dir die ursprünglichen Versandkosten (Hinsendekosten) in Höhe unserer günstigsten Standardlieferung. Kosten für von dir gewählte Zusatzoptionen (wie z. B. Expressversand) werden nicht erstattet.

Freiwilliges Rückgaberecht & Zustand der Ware

Für eine reibungslose und schnelle Abwicklung im Rahmen unseres normalen Rückgabeprozesses bitten wir dich, darauf zu achten, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden:

  • Ungetragen, ungenutzt und mit allen Etiketten versehen.

  • In der Originalverpackung.

  • Unter Beilage des Belegs oder eines anderen Kaufnachweises.

Wichtiger rechtlicher Hinweis: Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Punkt 1) wird durch diese Bitten zur freiwilligen Rückgabe nicht eingeschränkt. Für einen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht laut EU-Recht nicht bei den folgenden Artikeln:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. bestimmte Lebensmittel/verderbliche Waren).

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

  • Gutscheine / Geschenkkarten.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Erhalt.

  • Zeitraum: Wir leisten die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt automatisch auf dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.

  • Verzögerungen: Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Werktage dauern kann, bis die Buchung auf deinem Konto sichtbar ist. Solltest du 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Gutschrift sehen, kontaktiere uns bitte unter support@mealomat.com.

Schäden, Probleme und Umtausch

  • Defekte oder falsche Ware: Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort unter support@mealomat.com, damit wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen können.

  • Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach der Gutschrift kannst du das neue Produkt einfach in einem separaten Kauf über unseren Shop bestellen.